Politique de remboursement

Retours & Échanges – Sollira

Chez Sollira, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange selon les conditions ci-dessous.

1. Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.

• La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 7 à 14 jours après réception de la commande.

• Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à :
contact@sollira.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.

3. Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit souhaité.

4. Remboursements

Dans le cadre du système Cash on Delivery (COD), les modalités de remboursement peuvent varier. Notre équipe vous informera de la solution la plus adaptée (échange ou remboursement).

5. Adresse de retour

Sollira
Boulevard Hassan II, Rue Allal Ben Abdellah
Casablanca, Maroc